Términos del servicio

Última actualización: julio de 2023

RobotShop Inc. (“RobotShop” o “nosotros”) opera el sitio web www.robotshop.com (el "Sitio"), donde los compradores (“Clientes”) pueden adquirir productos de robótica (“Productos”) vendidos por RobotShop y terceros (RobotShop y dichos proveedores se denominan colectivamente como “Proveedores” e individualmente como “Proveedor”, a excepción de que se haga referencia a un Proveedor que sea un proveedor externo). RobotShop proporciona el Sitio y revende los Productos sujetos a los siguientes términos y condiciones. Estas Condiciones de Uso y Venta (las "Condiciones") forman un contrato legalmente vinculante entre usted (también conocido como "Cliente") y RobotShop en relación con su uso del Sitio y la compra de Productos (los proveedores externos son terceros beneficiarios de las secciones de "Acuerdo de Compra" y Disposiciones Generales de estas Condiciones). RobotShop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin notificación su Sitio y las Condiciones. Por lo tanto, verifique estas Condiciones cuidadosamente cada vez que realice un pedido o acepte la entrega de cualquier Producto de RobotShop. Si no está de acuerdo con una o muchas de estas Condiciones, por favor no utilice el Sitio de ninguna manera y no realice la compra de Productos.

Se considera que todos los Productos vendidos en el Sitio son confiables y de buena calidad. Sin embargo, RobotShop no recomienda el uso de Productos en una aplicación donde un error o mal funcionamiento podría causar daños a la propiedad, lesiones o incluso la muerte de humanos o animales. La responsabilidad principal del uso u operación de robots y tecnología robótica recae en el usuario.

Esté alerta y actúe con prudencia.


Uso del Sitio Web

Usted acepta usar el Sitio solo para los fines permitidos por estas Condiciones. Usted acepta que no accederá ni intentará acceder al Sitio por otra vía que no sea a través de la interfaz proporcionada por RobotShop, a menos que haya sido autorizado específicamente para hacerlo en un acuerdo escrito separado entre usted y RobotShop. Usted acepta específicamente no acceder ni intentar acceder al Sitio a través de ningún medio automatizado, incluido el uso de rastreadores web. Usted acepta que no participará en ninguna actividad que interrumpa o interfiera con el funcionamiento del Sitio. Usted acepta que no duplicará, reproducirá, copiará, distribuirá ni revenderá el Sitio ni ninguno de sus contenidos con ningún propósito. Usted acepta que es el único responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones y de las consecuencias de dicho incumplimiento.


Toda la información, imágenes, descripciones, aplicaciones, demostraciones, muestras o ejemplos de programación contenidos en el Sitio se presentan con valor instructivo y no se garantizan para ningún propósito u objetivo específico. RobotShop no asume ninguna responsabilidad por ningún contenido o material que se muestre en el Sitio proporcionado por terceros; Además, RobotShop no asume ninguna responsabilidad por cualquier infracción de los derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o por los daños sufridos como resultado del uso de dicho material. Además, todos los enlaces a sitios web de terceros desde el Sitio se proporcionan como recursos para los Clientes y Robotshop no asume responsabilidad por el contenido de los sitios web de terceros.

Acuerdo de Compra

Al aceptar la entrega de cualquier Producto comprado en el Sitio a través de un Proveedor, el Cliente acepta estar sujeto a los términos y condiciones que se detallan a continuación. Usted y RobotShop acuerdan que los siguientes términos y condiciones son los términos exclusivos que rigen la transacción de ventas entre el Cliente y un Proveedor que vende Productos en el Sitio. Cualquier intento de alterar, suplementar, modificar o enmendar estos términos y condiciones por parte del Cliente será nulo y sin efecto. Todas las transacciones de compra-venta en el Sitio por parte del Cliente se producen entre un Proveedor (es decir, RobotShop o un Proveedor externo) y el Cliente. En el caso de que el Cliente compre Productos a un Proveedor externo, dicho Proveedor externo será el "vendedor registrado". En tal caso, RobotShop solo actuará como proveedor de la plataforma y facilitador del mercado y no será parte de la transacción de compra y venta que se produzca entre el Proveedor externo y el Cliente.

Riesgo de Pérdida

El riesgo de pérdida y la titularidad de los artículos adquiridos en el Sitio se transfieren al Cliente en el momento de la recepción de los mismos por el Cliente.

Cancelación de un Pedido

Puede cancelar los pedidos de Productos que aún no hayan ingresado al proceso de envío comunicándose con RobotShop lo antes posible a través del Centro de Soporte o por teléfono. Verificaremos el estado de su pedido y valoraremos si es cancelable y/o está sujeto a algún cargo.

Los Proveedores se esfuerzan mucho por entregar los Productos comprados rápidamente. Si ya ha sido enviado un pedido cuando se contacta con RobotShop, el Producto puede ser devuelto sujeto a los términos de la sección de Devoluciones.

Los productos identificados como Productos Especiales no pueden cancelarse si una compra ya ha sido procesada con el fabricante y es específicamente para usted. Se pueden aplicar tarifas de reposición de existencias de hasta el 20% para cancelaciones de pedidos de grandes cantidades.

Los gastos de envío no son reembolsables. 

RobotShop se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en los casos en que una cuenta tenga un saldo pendiente.

Devoluciones

Si no está satisfecho por cualquier motivo con un Producto que compró en el Sitio, es posible devolverlo para su reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que lo recibió, a excepción de que que se indique lo contrario en la descripción del Producto. Primero debe avisar al Proveedor asociado con su pedido en su cuenta para obtener un número de autorización de devolución o return authorization (''RA'') antes de devolver un Producto. Los números (''RA'') son válidos por 30 días, dentro de los cuales el Proveedor debe recibir los Productos devueltos. No se aceptarán devoluciones sin haber obtenido previamente un número (''RA''). El producto debe ser devuelto en su embalaje original (en perfectas condiciones para su reventa) con su recibo y su número (''RA''). Se denegará el reembolso de los Productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

Los Robots y Kits para “construir usted mismo” no son reembolsables una vez hayan sido ensamblados. Las Piezas de Robot que requieren ensamblaje o soldadura tampoco son reembolsables una vez ensambladas, soldadas o modificadas de alguna manera. Todas las ventas de software y aplicaciones robóticas son finales y no se pueden reembolsar ni intercambiar. No se aceptan devoluciones en pedidos especiales y artículos de liquidación, excepto cuando se encuentren defectuosos, en cuyo caso el Producto puede repararse o reemplazarse a discreción del Proveedor. Es posible que se aplique una tarifa de reposición del 20% si devuelve una gran cantidad del mismo Producto que se encargó específicamente al fabricante. 

Por favor tenga en cuenta que todos los artículos serán reembolsados en 7 a 14 días posteriores a la recepción del Producto (excluyendo los gastos de envío). También debe cubrir el costo de devolución del Producto. Las tarifas de envío solo se reembolsarán si la devolución es el resultado de un error de envío por nuestra parte. También es posible que se cobren tarifas de limpieza USD 100 si un robot doméstico se devuelve y no ha sido limpiado correctamente.

Listado de Productos

Los Proveedores se esfuerzan por garantizar la precisión en la descripción de Productos, incluidas las descripciones de artículos, imágenes, referencias de compatibilidad, especificaciones, precios, enlaces externos y cualquier otra información relacionada con el producto incluida o referenciada en el sitio. A pesar de esos esfuerzos para lograr la máxima precisión, los proveedores no pueden garantizar que todos los listados de productos sean completamente exactos, completos o actualizados, y los Proveedores no serán responsables de ningún error.

Consulte la sección de Precios para la política de RobotShop sobre errores de precios.

Revisiones de Productos

Los Proveedores no son responsables de los cambios o modificaciones en las especificaciones del producto o su apariencia física. En interés de los Clientes, los Proveedores se esfuerzan por garantizar que toda la información del producto esté actualizada y sea precisa. Los Proveedores confían en el fabricante para comunicar los cambios o modificaciones sobre sus productos y los Proveedores no tienen forma de alertar a los Clientes antes de la compra en caso de que el fabricante no les notifique. Como resultado, los Proveedores no serán responsables de los cambios en las especificaciones del producto u otra información.

Descuentos

Códigos de Descuento: RobotShop puede ofrecer reducciones en forma de cupones para Productos que RobotShop vende y entrega directamente (con SKU que comienzan con RB o RBD). No se pueden aplicar en todo el Catálogo de RobotShop: los productos que comienzan con SKU RBC están excluidos, así como los Productos vendidos y gestionados por proveedores de RobotShop Marketplace (con SKU que comienzan con RM).

Los códigos de descuento deben ser canjeados manualmente por el cliente durante el proceso de pago. El código debe insertarse, en su combinación exacta, dentro del campo ''Tarjeta de regalo o código de descuento'' antes de que se complete el Pago. La reducción (monto o porcentaje) se aplicará automáticamente sobre el Subtotal antes de impuestos. Cada código de descuento puede tener sus propias condiciones, fecha de vencimiento y limitación de uso.

Los códigos de descuento no se pueden combinar con tarjetas de regalo, artículos en oferta o artículos en liquidación. Se excluyen los gastos de envío y los derechos de aduana.

Descuentos por Volumen: Si necesita varios artículos y el total es superior a USD 1000,00 para productos vendidos y gestionados por RobotShop, solicite un presupuesto a través de nuestro Centro de Soporte. Determinaremos si se puede proporcionar un descuento o no. En ese momento, se evaluará la naturaleza de su pedido, cualquier negocio repetido y la posibilidad de una asociación continua para ofrecerle el mejor precio posible.

Para los productos vendidos y gestionados por los proveedores de RobotShop Marketplace, los proveedores pueden ofrecer descuentos por volumen para sus productos. Si hay un descuento disponible para varios artículos, el descuento se aplicará en el proceso de pago. RobotShop no es responsable de los descuentos por volumen ofrecidos por los proveedores en los productos del Marketplace.

Garantía

Los Proveedores envían los Productos en la condición en que fueron recibidos del fabricante/distribuidor original. Los Proveedores no realizan pruebas antes de enviar ningún Producto.

Los Productos están cubiertos por los términos de garantía ofrecidos por sus respectivos fabricantes. El daño físico a cualquier Producto comprado en el Sitio anulará efectivamente la garantía del fabricante; El daño físico incluye, pero no se limita a un manejo inadecuado y/o cualquier otro tipo de daño sufrido por un uso irregular.

Durante el período de garantía, los gastos de envío de devolución de productos defectuosos sólo están cubiertos por RobotShop dentro de los primeros 30 días después de recibir el producto en los Estados Unidos contiguos. Después de este plazo, el cliente es responsable de enviar los productos defectuosos a RobotShop para su cambio o reparación. El envío del producto nuevo o reparado al cliente estará cubierto en los Estados Unidos contiguos.

Para los clientes internacionales, los gastos de envío no están incluidos. Se le solicitará que asuma todos los gastos de envío y aranceles para todos los intercambios o reparaciones de ser necesarios.

*La garantía del vendedor puede diferir de las condiciones de garantía de RobotShop.

Kits de Robots: Es importante tener en cuenta que solo se reemplazarán los componentes defectuosos. Le recomendamos leer detenidamente las instrucciones de construcción que vienen con los kits de robots y asegurarse de que las comprende antes de comenzar la construcción. Trabaje con cuidado en una mesa limpia y tome descansos regulares para mantener su concentración. Los fabricantes proporcionan las instrucciones necesarias para la construcción adecuada de sus kits de robots y no pueden ser considerados responsables de los errores cometidos por los Clientes al construir el Producto.

Descargo de Responsabilidad

LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR ROBOTSHOP Y CIERTOS PROVEEDORES NO FABRICANTES NO SON FABRICADOS POR ELLOS. EN DICHO CASO, LAS GARANTÍAS DE LOS FABRICANTES SON PROVISTAS POR EMPRESAS TERCERAS Y TIENEN SU PROPIO CONJUNTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES. A EXCEPCIÓN DE QUE HAYA UNA CONEXIÓN CON PRODUCTOS QUE ÉSTE FABRIQUE, ROBOTSHOP NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN TÉRMINO, GARANTÍA O REPRESENTACIÓN OTORGADA POR UN FABRICANTE EXTERNO. LOS PROVEEDORES NO FABRICANTES ASIGNAN Y PASAN AL CLIENTE CUALQUIER GARANTÍA DEL FABRICANTE Y EL CLIENTE RECONOCE QUE SÓLO PODRÁ RECURRIR A DICHAS GARANTÍAS Y SOLO CONTRA EL FABRICANTE DE LOS PRODUCTOS. ROBOTSHOP (EXCEPTUANDO LA RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS QUE FABRICA) Y LOS PROVEEDORES NO FABRICANTES NO HACEN NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS EXCEPTO LOS INDICADOS EN ESTAS CONDICIONES.

EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS CONCEDIDAS ESPECÍFICAMENTE EN LA CAPACIDAD DEL FABRICANTE (SEGÚN SEA EL CASO) Y AQUELLAS GARANTÍAS, CONDICIONES, REPRESENTACIONES Y TÉRMINOS QUE NO PUEDEN SER LEGALMENTE EXCLUIBLES, ROBOTSHOP Y OTROS PROVEEDORES RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES, REPRESENTACIONES Y TÉRMINOS, EN CUANTO A CUALQUIER PRODUCTO, EXPRESO O IMPLÍCITO POR ESTATUTO, LEY, USO COMERCIAL, PROCESO DE NEGOCIACIÓN, PROCESO DE DESEMPEÑO, O DE OTRA MANERA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

A PESAR DE LO ANTERIOR, NADA EN ESTOS TÉRMINOS TIENE LA INTENCIÓN DE EXCLUIR, RESTRINGIR O MODIFICAR CUALQUIER DERECHO O RECURSO NO EXCLUIBLE QUE TENGA BAJO ALGUNA LEY. CUALQUIER DESCARGO DE RESPONSABILIDAD, EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN PROVISTA EN ESTOS TÉRMINOS SE APLICA EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY Y ESTÁ SUJETA A CUALQUIER DERECHO O RECURSO NO EXCLUIBLE.

Limitación de Responsabilidad

EN TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE ROBOTSHOP Y DE LOS PROVEEDORES SE LIMITA AL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS. ROBOTSHOP Y LOS PROVEEDORES NO SERÁN, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, RESPONSABLES DE UNA RECLAMACIÓN O ACCIÓN EN CONTRATO, AGRAVIO, INDEMNIZACIÓN O CONTRIBUCIÓN, U OTRAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS QUE VENDEN QUE EXCEDAN ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. ROBOTSHOP Y LOS PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR RECLAMACIONES DE TERCEROS POR DAÑOS CONTRA EL CLIENTE, MALOS FUNCIONAMIENTOS, RETRASOS, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, DAÑOS ESPECIALES O DAÑOS EJEMPLARES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI ROBOTSHOP O EL PROVEEDOR HAYAN O NO SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES RECLAMACIONES O DAÑOS.

Soporte Técnico

RobotShop alberga a la Comunidad de RobotShop, que es una serie de foros dirigidos por la comunidad disponibles en https://community.robotshop.com/, donde los clientes pueden obtener soporte técnico y acceder al contenido ofrecido por los fabricantes de Productos, Proveedores externos y usuarios finales del Producto. El acceso y uso de la Comunidad RobotShop no se rige por las Condiciones, sino por los términos y condiciones disponibles en https://community.robotshop.com/about/terms-and-conditions.

RobotShop publica la información que los fabricantes de Productos o Proveedores externos proveen. Es posible que desee ponerse en contacto directamente con el fabricante para obtener respuestas precisas a sus preguntas técnicas o para obtener información adicional o especificaciones que no se publican en el Sitio.

Precios

Todos los precios indicados están en moneda estadounidense (USD).

Los precios indicados incluyen impuestos pero no tarifas de envío y manipulación (en caso de ser aplicables).

Nuestros precios pueden variar o cambiar, sin previo aviso, en respuesta a los cambios de precios de nuestros proveedores o fabricantes. Nuestros precios pueden contener errores tipográficos. Si ocurriera un error, nos reservamos el derecho de respetar ese precio o suspender el pedido e informar al Cliente sobre el motivo de dicho error y corregir la situación preguntándole si el pedido debe estar al precio revisado o ser cancelado.

Métodos de Pago

Un pedido no es vinculante para RobotShop hasta que sea aceptado; RobotShop debe recibir el pago antes de aceptar un pedido, a excepción de que RobotShop acuerde lo contrario por escrito. Salvo que se indique lo contrario, el pago de el/los Producto(s) pedido(s) se debe realizar antes del envío.

Tarjeta de crédito: Para pagar con tarjeta de crédito, se le pedirá que ingrese su número de tarjeta de crédito con la fecha de vencimiento una vez que llegue al Checkout. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express (Amex), Discover y Diners Club. Si desea obtener más información sobre nuestro método de pago seguro, lea la sección de Seguridad y Privacidad. Si no se siente cómodo haciendo un pago en línea, puede comunicarse con nosotros por teléfono (al 1-866-627-3178) o por fax (al 450-420-1447) y usar su tarjeta de crédito de esa manera.

Realizamos chequeos de control para todas las transacciones con tarjeta de crédito. Asegúrese de que su dirección y número de teléfono coincidan con los asociados con su cuenta de tarjeta de crédito para evitar demoras. La mayoría de los pedidos pagados con tarjetas de crédito se procesan y confirman el mismo día. Si tenemos preguntas o necesitamos una confirmación, nos comunicaremos con usted.

Pago Exprés: Puede elegir un método de Pago exprés para completar su pedido durante el proceso de Pago. Estas opciones de pago acelerado pueden completar automáticamente la información de su tarjeta de crédito y/o la dirección de envío, lo que le permite agregar su información de pago rápidamente si ya tiene una cuenta configurada con uno de los siguientes servicios:

  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay (solo compatible con dispositivos Apple)
  • Meta Pay (solo para clientes en EE.UU.)

Tenga en cuenta que los pagos realizados a través de una de estas opciones de Pago exprés pueden procesarse de inmediato, incluso si, por algún motivo, no estamos en condiciones de realizar el envío de inmediato (porque el artículo está agotado, por ejemplo). 

Cheque certificado o giro postal: También es posible pagar su pedido con un cheque certificado emitido por su banco Canadiense o Estadounidense, o mediante un giro postal (giro postal nacional emitido por Canada Post o giro postal internacional emitido por el Servicio Postal de los Estados Unidos). Puede elegir este método de pago al finalizar la compra. Los Productos pedidos se reservarán por un período de 7 días, mientras esperamos la llegada de su cheque certificado o giro postal. Su pedido se enviará una semana después de recibir su cheque certificado o giro postal. Este método de pago solo está disponible para direcciones de envío en Canadá y U.S.A.

Paypal: También es posible pagar a través de PayPal. Puede elegir este método durante el checkout. Después de hacer clic en "Finalizar el pedido", será redirigido a PayPal para completar su compra. Tenga en cuenta que los pagos realizados a través de Paypal se procesan de inmediato, incluso si, por alguna razón, no estamos en condiciones de enviarlos de inmediato (por ejemplo, porque el artículo está agotado). 

Shop Pay - Pagar en su totalidad: Es posible pagar a través de Shop Pay. Puede elegir este método durante el pago. Después de hacer clic en "Finalizar el pedido", será redirigido a Shop Pay para completar su compra. Tenga en cuenta que los pagos realizados a través de Shop Pay se procesan de inmediato, incluso si, por alguna razón, no estamos en condiciones de realizar el envío de inmediato (porque el artículo está agotado, por ejemplo). 

Transferencia Bancaria: También es posible pagar mediante transferencia bancaria. Puede elegir este método directamente durante el checkout. Los Productos pedidos se reservarán para usted por un período de 7 días, mientras esperamos su pago. Las tarifas de transacción (USD 20) se aplican con este método de pago para todos los pedidos menores a USD 500.

Órdenes de Compra: Las órdenes de compra sólo se aceptan para las escuelas y gobiernos Europeos. Todas las órdenes de compra deben llevar el membrete de la escuela o agencia gubernamental y estar firmadas por el departamento de compras con un número de compra oficial. Puede enviarla por fax al 450-420-1447 o a través de nuestro centro de asistencia (formato PDF). Plazos: 30 días netos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden de compra en caso de que una cuenta tenga un saldo pendiente.

Klarna - Pagos flexibles RobotShop ofrece diferentes opciones de pago a lo largo del tiempo para clientes en EE.UU. a través de Klarna. La solicitud se realiza al finalizar la compra. Después de hacer clic en "Finalizar el pedido", será redirigido a Klarna - Pagos flexibles para completar su compra. Vea las siguientes páginas para más detalles: Preguntas Frecuentes acerca de Klarna.

Seguridad

La seguridad es la prioridad de RobotShop. Todos los pagos realizados en nuestro sitio con tarjetas de crédito están protegidos y procesados por el servicio de Shopify Payments, que está certificado como compatible con PCI DSS de Nivel 1.

Toda la información está encriptada de acuerdo con los estándares de la industria (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS). El sitio web de RobotShop funciona con Shopify y, por extensión, cumple con PCI. El cumplimiento de Shopify cubre las seis categorías estándar de PCI:

  • Mantener una red segura
  • Proteger los datos del titular de la tarjeta
  • Mantener un programa de gestión de vulnerabilidades
  • Implementar fuertes medidas de control de acceso
  • Supervisar y pruebar regularmente las redes
  • Mantener una política de seguridad de la información

Impuestos

Es posible que a algunos estados de U.S. se les cobre un impuesto a las ventas según la dirección de envío. Si la dirección de envío se encuentra en una jurisdicción en la que estamos obligados a cobrar y recaudar un impuesto sobre las ventas, se indicará en su carrito y en la página de pago.

Es posible que se apliquen algunos impuestos a los pedidos enviados fuera de U.S.A. También puede que se le cobren aranceles, impuestos y/o tasas aduaneras en la entrega. Estas tasas varían de un país a otro. Usted es responsable de pagar estos cargos. Si se niega a pagarlos al momento de la entrega, su paquete será devuelto a nosotros. Una vez recibido, se determinará el monto del reembolso tras la confirmación del envío, la devolución, así como de cualquier arancel aduanero y tasas de almacenamiento aplicables.

Para obtener más información, le recomendamos que consulte con el departamento de aduanas de su país acerca de sus políticas de importación.

Privacidad

RobotShop trata la privacidad de sus clientes con seriedad. RobotShop se compromete a procesar la información personal de sus Clientes de acuerdo con su Política de Privacidad.

Al crear una cuenta en el Sitio, usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte sobre productos en los que podría estar interesado, así como para fines de marketing directo, estudios de marketing, comentarios, ofertas, servicios, promociones y eventos o solicitudes. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos por correo electrónico a la siguiente dirección: privacyofficer@robotshop.com.

Provisiones Generales

Ley y Jurisdicción Aplicables

A excepción de los consumidores ubicados en Canadá, cualquier disputa o reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Sitio, o con cualquier producto o servicio vendido o distribuido por RobotShop o a través del Sitio se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, exceptuando la iniciación de reclamos en la corte de reclamos menores si éstos califican.

Para comenzar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamo a claims@robotshop.com. Haremos una revisión de su reclamo y, en caso de estar en desacuerdo, remitiremos el asunto a la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) para el arbitraje bajo sus reglas, incluidos los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor de la AAA. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas de la AAA. RobotShop reembolsará dichas tarifas por reclamos que sumen menos de USD 1,000 a excepción de que el árbitro determine que los reclamos son frívolos. Del mismo modo, RobotShop no solicitará los honorarios y costos de abogados en el arbitraje a excepción de que el árbitro determine que los reclamos son frívolos. El arbitraje se llevará a cabo por teléfono o en base a presentaciones escritas, o en persona en otro lugar mutuamente acordado.

Cada uno de nosotros acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo de manera individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Si por alguna razón un reclamo se lleva a cabo en el tribunal en lugar de en el arbitraje, cada uno renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado. Asimismo, ambos acordamos que usted o nosotros podremos interponer una demanda ante los tribunales para prohibir la infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual.

Al usar el Sitio, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU., la ley federal de EE.UU. aplicable y las leyes del estado de Nueva York, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estas Condiciones de Uso y Venta y cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre usted y RobotShop. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estas Condiciones de Uso y Venta.

Para consumidores ubicados en Canadá: Estas Condiciones de Uso y Venta y cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre usted y RobotShop se regirán por las leyes de la Provincia de Quebec, sin referencia a sus disposiciones sobre conflictos de leyes y las leyes aplicables de Canadá, y cualquier disputa se someterá a los tribunales de jurisdicción competente del Distrito Judicial de Montreal (Quebec). La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estas Condiciones de Uso y Venta.

Para los Clientes ubicados en la Unión Europea, estas Condiciones de Uso están sujetas a la ley Francesa (con la excepción de sus disposiciones sobre conflictos de leyes), y la aplicación de la Convención de Viena sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes está expresamente excluida. Si usted es un consumidor y su residencia habitual se encuentra en un país de la Unión Europea, también se beneficia de los derechos que lo protegen bajo las disposiciones obligatorias de la ley aplicable en su país de residencia. Usted acepta enviar todas las disputas que surjan de la relación comercial entre usted y nosotros a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ubicados en París, Francia, lo que significa que para la aplicación de estos Términos de Uso, puede iniciar una acción para hacer cumplir su derechos como consumidor, en Francia o frente a la jurisdicción competente en el país de la Unión Europea en el que reside.

Divisibilidad

Si alguna disposición contenida en estas Condiciones es o se vuelve inválida, ilegal o inaplicable en su totalidad o en parte, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad de ejecución no afectará las disposiciones y partes restantes de la misma, y la disposición inválida, ilegal o inaplicable se considerará modificada para tener el resultado más similar que sea válido y exigible según la ley aplicable de Québec.

Renuncia

El hecho de que cualquiera de las partes falle en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones a la otra parte no afectará de ninguna manera el derecho de la primera a exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior. Toda renuncia de cualquiera de las partes al cumplimiento de cualquier disposición de las presentes Condiciones no se interpretará o considerará por la otra parte como una renuncia permanente a dicha disposición, a excepción de que dicha renuncia se realice por escrito.

Acuerdo Completo

Estas Condiciones, junto con la factura de RobotShop con respecto a los Productos pedidos por el Cliente, son el acuerdo completo y exclusivo entre RobotShop y el Cliente, y reemplazan todas las propuestas, entendimientos, representaciones, condiciones, garantías y todas las demás comunicaciones entre RobotShop y el Cliente, en relación con las compras de dichos Productos, ya sean orales o escritas. Estas Condiciones no pueden ser modificadas o complementadas por ningún previo procedimiento de negociación, comercio por costumbre o uso.

El Cliente y RobotShop acuerdan que estas Condiciones se han firmado e interpretado en Inglés. Le client et RobotShop acceptent que ces Conditions d’utilisation et de vente soient rédigées et interprétées en anglais.


Comercio De RobotShop

Acuerdo Del Proveedor

El Comercio de RobotShop es un servicio que permite a los Proveedores de Productos robóticos catalogar sus Productos (los "Productos") a la venta a compradores ("Clientes") en el sitio web http://www.robotshop.com (el "Mercado").

Al hacer clic en el botón "Acepto" en la parte inferior de este Acuerdo de Proveedor del Comercio RobotShop (el "Acuerdo"), usted, personalmente o en nombre de la empresa que representa (colectivamente, "Proveedor") está concretando un Acuerdo vinculante con RobotShop inc. ("RobotShop") y acepta estar legalmente sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo.

  1. REQUISITOS DEL PROVEEDOR

1.1. Requisitos. El Comercio solo puede ser utilizado por partes (ya sean personas físicas o jurídicas) que legalmente puedan formar contratos según la ley aplicable en su jurisdicción de origen. El Proveedor representa y garantiza estar legalmente autorizado para vender los Productos que ofrece a la venta en el Comercio. RobotShop tiene la exclusiva discreción en la evaluación de la idoneidad del Proveedor para participar en el Comercio. RobotShop puede, según su criterio, revisar sus criterios de elegibilidad o finalizar la participación del Proveedor en el Comercio, en caso de que RobotShop considere que el Proveedor no es elegible para participar en el Comercio en cualquier momento.

1.2. Información y Representaciones del Proveedor. Como parte del proceso de solicitud para inscribirse como Proveedor en el Comercio, el Proveedor debe proporcionar a RobotShop su nombre personal o corporativo, número de teléfono, direcciones físicas y de correo electrónico y la información de contacto de la persona responsable de administrar la cuenta del Proveedor. El Proveedor declara y garantiza que: (i) como entidad corporativa y/o negocio, el Proveedor está debidamente organizado, existe de manera válida y cumple con las leyes de la jurisdicción de su incorporación y de las otras jurisdicciones en las que su negocio está registrado, según sea el caso; (ii) el Proveedor tiene todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para concretar este Acuerdo, cumplir con sus obligaciones y otorgar los derechos, licencias y autorizaciones establecidos en este Acuerdo; (iii) cualquier información proporcionada o puesta a disposición por el Proveedor a RobotShop es, y será en todo momento, verdadera, precisa y completa; (iv) el Proveedor y su(s) institución(es) financiera(s) no están sujetos a sanciones ni están designados de ninguna otra forma en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas, ni son propiedad o están controladas por dicha parte, incluidas, entre otras, las listas mantenidas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, el gobierno Canadiense (ej., Asuntos Globales de Canadá, Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá), el gobierno de los EE.UU. (ej., la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los EE.UU., la lista de Evasores de Sanciones Extranjeras o la lista de Entidad del Departamento de Comercio de los EE.UU., la Unión Europea o sus estados miembros, u otra autoridad gubernamental aplicable; y (v) el Proveedor cumplirá con todas las leyes aplicables en el despliegue de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos bajo este Acuerdo.

  1. CONTENIDO DEL PROVEEDOR

2.1. Propiedad y Licencia. El Proveedor retiene los derechos de autor de todo el Contenido o información que puede ser objeto de derechos de autor y que el Proveedor utiliza para vender sus Productos en el Comercio (el "Contenido del Proveedor"). RobotShop acepta que nunca reclamará ser el propietario o el autor del Contenido del Proveedor. Sin embargo, al presentar el Contenido del Proveedor, el Proveedor le otorga a RobotShop un derecho y licencia mundial, libre de regalías, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, transferible para mostrar públicamente el Contenido del Proveedor en el Comercio y en plataformas de publicidad de terceros y hacer cualquier reproducción, copia o reformateo requerido para mostrar públicamente el Contenido del Proveedor en el Comercio y/o en plataformas publicitarias de terceros, incluida la realización de copias de seguridad.

2.2. Representaciones y Reconocimiento: El Proveedor reconoce y/o declara que:

(a) tiene el derecho de usar el Contenido del Proveedor y que el Contenido del Proveedor no viola los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes o cualquier otro derecho de propiedad personal o intelectual de un tercero;

(b) es única y totalmente responsable de la precisión del Contenido del Proveedor y es totalmente responsable de cualquier inexactitud en el Contenido del Proveedor y de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del mismo; y

(c) el Comercio no es un servicio de almacenamiento y que el Contenido del Proveedor puede eliminarse de los servidores de RobotShop. En consecuencia, el Proveedor es responsable de almacenar y guardar de forma independiente cualquier Contenido del Proveedor que el Proveedor desee conservar.

2.3. Eliminación del Contenido del Proveedor. El Proveedor puede solicitar en cualquier momento que el Contenido del Proveedor se elimine del Comercio. RobotShop también puede decidir eliminar el Contenido del Proveedor a su discreción, incluso si cree que el Contenido del Proveedor infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero o si es calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ilegal u ofensivo.

  1. ARTÍCULOS Y ACTIVIDADES PROHIBIDOS, CUESTIONABLES E INFRACTORES

El Proveedor no debe, en su uso del Comercio:

(a) participar en actividades fraudulentas o vender artículos ilegales, falsificados o robados;

(b) violar los términos de este Acuerdo o cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación aplicable (incluidos, entre otros, los que rigen el control de exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la lucha contra la discriminación o la publicidad falsa);

(c) vender u ofrecer a la venta artículos que hayan sido identificados como peligrosos para los consumidores y, por lo tanto, sujetos a un retiro del Comercio;

(d) vender u ofrecer a la venta artículos prohibidos por sanciones, embargos, reglamentos u órdenes administrados por cualquier gobierno u organismo o que provengan de países, entidades o personas a quienes se apliquen tales sanciones, embargos, reglamentos u órdenes;

(e) proporcionar cualquier Contenido que incluya, entre otros, texto, imágenes, videos o hipervínculos que no sean directamente parte de un catálogo de Productos; o

(f) catalogar cualquier artículo o consumar cualquier transacción iniciada en el Comercio que pueda causar que RobotShop viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación aplicable, o los términos de este Acuerdo.

  1. LISTADO Y VENTA DE PRODUCTOS EN EL COMERCIO

4.1. Venta y Tarifas de Productos y Facturación.

(a) RobotShop cobra al Proveedor una Tarifa de Servicio del 13% sobre el precio de venta, las tarifas de envío y manipulación (la "Tarifa de Servicio") cuando un artículo del Producto se vende en el Comercio. La Tarifa de Servicio se cobra directa y automáticamente en la transacción.

(b) El Proveedor determina el país o paises en los que se ofrecerán sus Productos para la venta en el Comercio y el Proveedor debe poder demostrar, a satisfacción de RobotShop, su capacidad para vender y entregar sus Productos en dicho(s) país(es). Por ejemplo, se le puede solicitar al Proveedor que proporcione direcciones verificables de los almacenes desde los cuales se entregan los Productos vendidos en un determinado país. RobotShop puede, a su discreción, limitar los países en los que el Proveedor puede vender Productos en el Comercio, lo que puede ser el resultado de una restricción en todo el Comercio con respecto a cierto(s) país(es), por el hecho de que el Proveedor no demuestre su capacidad para vender y entregar efectivamente en dicho(s) país(es), o de una decisión de RobotShop justificada por otros motivos.

(c) El Proveedor debe proporcionar información válida de la cuenta bancaria con una cobertura monetaria adecuada que refleje los territorios donde sus Productos se ofrecen a la venta en el Comercio. Los pagos al Proveedor por parte de RobotShop después de la finalización de las transacciones de venta de Productos, tal como se describe en la sección 4.10, se realizarán únicamente mediante transferencia bancaria. RobotShop remitirá el monto total recaudado de las ventas de Productos vendidos y enviados durante un período de 14 días (establecido por RobotShop) (el "Período de Remesas"), incluidas las tarifas de envío y manipulación y los impuestos aplicables, menos la Tarifa de Servicio.

(d) Si el Proveedor vende en un solo país, las remesas se realizarán en la moneda de venta de dicho país. Si las ventas se realizan en 2 o más países de América del Norte, las remesas se realizarán en Dólares Estadounidenses. Si el Proveedor vende en 2 o más países ubicados en el área Europea, las remesas se realizarán en Euros. En todos estos casos, la conversión se realizará el mismo día, utilizando la tarifa diaria.

(e) RobotShop requiere una cantidad mínima de USD 300 (o el equivalente en otra moneda) en ventas durante un Período de Remesas antes de hacer un envío al Proveedor. Si no se alcanza dicho mínimo durante un Período de Remesas, la cantidad de ventas logradas se transferirá al siguiente Período de Remesas hasta que se cumpla el mínimo.

(f) El Proveedor también debe proporcionar una tarjeta de crédito válida que RobotShop pueda usar para cobrar cualquier monto adeudado por el Proveedor que no pueda compensarse con las ventas del Producto.

4.2. Descripción del Listado. Todos los listados en el Comercio deben ser para transacciones de venta. Al incluir un Producto en el Comercio, el Proveedor garantiza que el Proveedor y todos los aspectos de los Productos cumplen con las políticas de listado de RobotShop, incluyendo:

(a) El Proveedor debe describir con precisión los artículos del Proveedor y todos los términos de venta en la tienda del Comercio del Proveedor. Los listados de Productos del Proveedor solo pueden incluir descripciones de texto, gráficos, imágenes, videos y otro Contenido del Proveedor que sean directamente relevantes para la venta de dicho Producto. Los Productos deben estar listados en una categoría apropiada;

(b) El Proveedor debe proporcionar a RobotShop información de inventario sin errores para todos sus Productos ofrecidos en el Comercio.

El Proveedor puede completar sus listados y descripciones de Productos utilizando uno de los métodos admitidos (es decir, manualmente o cargando un documento .CSV desde el portal del Proveedor o utilizando la API RobotShop Marketplace (la "API") ("RobotShop Marketplace API").

4.3. Exhibición del Listado de Productos. RobotShop hará esfuerzos comercialmente razonables para mostrar la información del Producto y los precios en el Comercio. Sin embargo, sin perjuicio de lo dispuesto en este Acuerdo, RobotShop se reserva el derecho de no mostrar ninguna información relativa a ningún Producto que RobotShop, a su entera discreción, haya determinado que es de una calidad y naturaleza incompatible con los estándares de RobotShop, o que RobotShop considere sea inapropiado o indeseable para su inclusión en el Comercio. El Proveedor comprende y reconoce que parte o la totalidad de la información del Proveedor puede omitirse o mostrarse incorrectamente en el Comercio; bajo ninguna circunstancia RobotShop será responsable de los daños al Proveedor que surjan de cualquier error u omisión no intencional en la exhibición de la información del Producto del Proveedor en el Comercio o del uso que el Cliente u otro usuario haga del Comercio.

4.4. Políticas de la Tienda. Se insta al Proveedor a describir las políticas de su tienda en el Comercio. Estas políticas deben incluir información sobre envíos, devoluciones y garantías. El Proveedor debe crear políticas razonables de buena fe y debe cumplir con dichas políticas. RobotShop se reserva el derecho de solicitar al Proveedor que modifique sus políticas cuando RobotShop determine que no cumple con los requisitos mínimos de RobotShop.

4.5. Precios y Evasión de Tarifas. El precio indicado en cada listado de Productos será final y vinculante. El Proveedor puede cobrar tarifas razonables de envío y manipulación para cubrir los costos de empaque y entrega de un artículo, así como los impuestos a las ventas (si corresponde), que se agregarán al precio de venta. El Proveedor no puede alterar el precio del artículo o el precio aparente de ninguna manera con el fin de evitar o minimizar la tarifa del servicio. El Proveedor no puede contactar a ningún Cliente, a excepción de que sea a través de la herramienta de mensajería dentro del portal del Proveedor, cuando se discuta cualquier aspecto de un artículo listado para la venta en el Comercio.

4.6. Reclamaciones y Devoluciones de Fondos. El Proveedor acepta colaborar y entregar a RobotShop toda la información necesaria en el formato y la forma especificada por RobotShop luego de que un Cliente inicie un reclamo o cualquier devolución de cargo u otra disputa con respecto a la compra de un Producto en el Comercio. Si el Proveedor no colabora o no proporciona información a RobotShop como se establece anteriormente o si se confirma que la reclamación, la devolución de fondos o la disputa no fueron causadas por: (i) fraude de tarjeta de crédito del cual RobotShop es responsable; o (ii) falla de RobotShop de hacer que la información del Producto esté disponible de la misma manera que fue ingresada manualmente o cargada por el Proveedor o recibida a través de la API, entonces el Proveedor reembolsará de inmediato a RobotShop el monto total de la compra del Cliente y toda la asociación de tarjeta de crédito, el pago bancario u otro proceso de pago, re-presentación y/o multas asociadas con la compra original y cualquier devolución de fondos o reembolso, en cada caso en la medida pagada o pagadera por RobotShop.

4.7. Errores de Entrega, Inconformidades o Reclamaciones. El Proveedor es el único responsable de cualquier incumplimiento, falta de entrega, entrega incorrecta, robo u otro error o acto relacionado con el cumplimiento de sus Productos, excepto en la medida en que RobotShop no haya puesto a disposición la información de envío del pedido del Proveedor. El Proveedor es responsable de cualquier inconformidad o defecto en cualquier reclamo público o privado o alerta de seguridad con respecto a cualquiera de sus Productos u otros artículos o Productos proporcionados en relación con sus Productos. El Proveedor notificará a RobotShop tan pronto como el Proveedor tenga conocimiento de cualquier reclamo público o privado, o alertas de seguridad con respecto a sus Productos.

4.8. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos. El Proveedor es responsable de procesar todas las cancelaciones de pedidos de Clientes y devoluciones de Productos. Las políticas de devolución y reembolso del Proveedor para los Productos vendidos a través del Comercio no serán menos favorables para los Clientes que las políticas más favorables ofrecidas en su sitio web o en otros canales para dichos Productos y no serán menos de 30 días a partir de la fecha de recepción. El Proveedor tiene 3 días para responder a una solicitud de reembolso del Cliente y confirmar la recepción de los Productos devueltos por los Clientes. Si el Proveedor no ha tomado ninguna acción después de este período, RobotShop tomará medidas al respecto y procesará el reembolso si lo considera necesario y lo cargará a la cuenta del Proveedor. El Proveedor no puede aceptar ni ofrecer otras formas de reembolso fuera del Comercio. RobotShop retendrá el 3% de la Tarifa de Servicio como tarifa de administración de reembolso para pedidos que ya se hayan enviado. La Tarifa de Servicio completa se reembolsará al Proveedor sólo en los pedidos que se cancelaron antes del envío.

4.9. Productos Especiales. Tras la aprobación previa de RobotShop, el Proveedor tendrá la posibilidad de vender ciertos Productos que se obtienen y/o fabrican a petición o demanda como no-cancelables/no-retornables ("Productos Especiales"). Cuando un Producto se clasifica como Producto Especial, se hará una clara indicación a tal efecto en la descripción de ese Producto en el Comercio para que los Clientes estén al tanto de las restricciones aplicables antes de realizar la transacción, de que el Producto no puede ser cancelado, devuelto o reprogramado sin el consentimiento por escrito del Proveedor y RobotShop.

4.10. Política de Cumplimiento de Pedidos.

(a) Proceso de Pedidos. Todas las transacciones de compra-venta en el Comercio se realizan entre el Proveedor y los Clientes (a excepción de RobotShop) y el Proveedor es el "vendedor registrado". RobotShop solo actúa como proveedor de plataforma y facilitador de mercado y no es parte de las transacciones de compra y venta que ocurren entre el Proveedor y los Clientes. Los Clientes realizarán pedidos (los "Pedidos") utilizando el sistema de pago del Comercio y RobotShop, como "comerciante registrado", recaudará los ingresos de dichas transacciones en nombre del Proveedor. El Proveedor autoriza a RobotShop a aceptar el pago de los Clientes por compras de Productos en nombre del Proveedor, de modo que cuando un Cliente paga a RobotShop, se interpretará como si el Cliente hubiera pagado directamente al Proveedor y RobotShop retendrá dichos fondos en nombre del Proveedor sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo. RobotShop transmitirá electrónicamente al Proveedor la información necesaria para cumplir con los Pedidos y RobotShop enviará un mensaje de correo electrónico automatizado a cada Cliente confirmando la recepción de un Pedido.

(b) Cumplimiento de Pedidos. Una vez que RobotShop haya transmitido un Pedido al Proveedor, el Proveedor, a su propio costo, será el único responsable y asumirá toda la responsabilidad por el cumplimiento del Pedido, incluidos, entre otros, el embalaje y el envío de los Productos vendidos y la actualización de la información del estado del envío. Todos los Pedidos de Productos deben enviarse utilizando un método que proporcione un número de seguimiento. Todos los Pedidos deben enviarse dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del Pedido, excepto los Productos con tiempos de manipulación más largos, que puede ocurrir con Productos Especiales. Deberá indicarse un tiempo de manejo especial en la descripción del Producto en el Comercio.

4.11. Riesgo de Pérdida. Salvo que se especifique expresamente lo contrario en este Acuerdo, el Proveedor asumirá todos los riesgos asociados o relacionados con cualquier Producto comprado por un Cliente a través del Comercio, incluidos, entre otros, defectos del Producto, falta de entrega, entrega incorrecta, robo, error o fraude del Cliente. El Proveedor será responsable de garantizar que todos los Productos se envíen de conformidad con todas las leyes y reglamentaciones aplicables, incluidas, entre otras, las leyes y reglamentaciones sobre materiales peligrosos.

4.12. Paridad con Otros Canales de Venta del Proveedor. El Proveedor acuerda mantener la paridad entre los Productos que ofrece a través de sus otros canales de venta y los Productos que lista en el Comercio con respecto a lo siguiente: precio de compra, ofertas especiales y promociones públicas, servicio al cliente/nivel de soporte, reembolsos y cualquier otro término de venta. Los términos ofrecidos por el Proveedor en el Comercio deben ser tan favorables como los términos más favorables ofrecidos por el Proveedor en sus otros canales de venta.

4.13. Fraude con Tarjeta de Crédito. RobotShop correrá el riesgo de fraude con tarjeta de crédito por la información original recibida en el Comercio en el momento de la transacción. "Fraude con tarjeta de crédito" significa una compra fraudulenta de un Producto derivada del robo y el uso no autorizado de la información de la tarjeta de crédito de un tercero. El Proveedor asumirá cualquier otro riesgo de fraude o pérdida, incluso en la situación en la que la dirección de envío y cualquier otra información se modifiquen después de la transacción o un pedido no se cumpla estrictamente en conformidad con este Acuerdo o de forma incorrecta. RobotShop puede, a su discreción, retener para su investigación, negarse a procesar, restringir los destinos de envío para, interrumpir y/o cancelar cualquiera de las transacciones del Proveedor.

4.14. Servicio al Cliente. El Proveedor será responsable de todo el servicio al Cliente, excepto por cuestiones relacionadas con el pago. Al realizar dicho servicio al Cliente, el Proveedor siempre se representará a sí mismo como una entidad separada de RobotShop, y utilizará agentes de servicio al Cliente capacitados y diligentes que actúen de tal manera que no se desprestigie la reputación o el buen nombre de RobotShop. El Proveedor únicamente brindará servicio a los Clientes que utilicen la herramienta de mensajería del portal del Proveedor con la exclusión de otros métodos de comunicación.

  1. ASUNTOS FISCALES

Como facilitador del mercado, RobotShop es responsable de calcular, recaudar, remitir y reembolsar el impuesto a las ventas sobre las ventas realizadas por el Proveedor para transacciones destinadas a estados/países donde el Mercado cumple la normativa.

  1. CONTROL DE EXPORTACIÓN

6.1. Cumplimiento. RobotShop se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación de los gobiernos y no venderá ni enviará a países, organizaciones o individuos identificados por, entre otros, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, el Gobierno Canadiense (ej., Asuntos Globales de Canadá, la Agencia de Servicios de Fronteras de Canadá), el Gobierno de los EE.UU. (ej., la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los EE.UU., la lista de Evasores de Sanciones Extranjeras y la lista de Entidades del Departamento de Comercio de los EE.UU.), la Unión Europea o sus estados miembros u otra autoridad gubernamental aplicable (las "Leyes y Regulaciones de Exportación del Gobierno"). Además, RobotShop prohíbe la reexportación, intermediación o el transbordo de los Productos a cualquier persona, organización o país prohibido por las Leyes y Regulaciones de Exportación del Gobierno. La venta, reventa u otra disposición de cualquier Producto, y cualquier tecnología o documentación relacionada, están sujetas a las leyes y regulaciones de control de exportaciones y están sujetas a las leyes y regulaciones de control de importaciones y/o exportaciones de otros países. El Proveedor acepta cumplir con todas esas leyes y regulaciones. El Proveedor reconoce además que no exportará directa o indirectamente ningún Producto a ningún país al que dicha exportación o transmisión esté restringida o prohibida. El Proveedor reconoce su responsabilidad de obtener cualquier licencia para exportar, reexportar o importar según sea necesario.

6.2. Responsabilidad de Clasificación de Exportación. En el caso de cualquier exportación o reexportación de Productos, el Proveedor, como exportador registrado, será responsable de determinar la clasificación correcta de cualquier artículo en el momento de la exportación.

6.3. Deberes. Los Clientes que compran Productos en los sitios web de RobotShop para enviarlos a EE.UU., Canadá y Europa no tienen que pagar en el momento de la entrega. Si el Proveedor vende en una de estas regiones en el Comercio RobotShop, debe enviar paquetes con todos los impuestos y aranceles pagados. A los Clientes no se les deben cobrar tarifas adicionales al momento de la entrega. En el caso de que RobotShop sea informado de los cargos adicionales por parte de un Cliente, la cuenta del Proveedor puede suspenderse.

  1. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

7.1. Información de Transacciones. Durante la vigencia de este Acuerdo, el Proveedor puede recibir información relacionada con RobotShop o con el Comercio provisto, incluidas, entre otras, las transacciones y comunicaciones del Cliente (la "Información Confidencial"). El Proveedor acepta que:

(a) toda la Información Confidencial seguirá siendo propiedad exclusiva de RobotShop;

(b) el Proveedor utilizará la Información Confidencial sólo cuando sea razonablemente necesario para cumplir con sus obligaciones en relación con los Productos que ofrece en el Comercio;

(c) el Proveedor no divulgará Información Confidencial a ningún tercero no autorizado; y

(d) el Proveedor tomará todas las medidas razonables para proteger la Información Confidencial contra cualquier uso o divulgación que no esté expresamente permitido en este Acuerdo.

7.2. Información del Cliente. Como parte de una transacción, el Proveedor puede obtener información relacionada con el pedido sobre los Clientes, que incluye direcciones de correo electrónico y físicas, número de teléfono e información de envío. Sin obtener un permiso previo del Cliente o RobotShop, dicha información sólo debe usarse para la transacción específica que el Proveedor la recibió o para las comunicaciones de RobotShop. El Proveedor reconoce que la recepción de dicha información no equivale a otorgarle al Proveedor la autorización para usar la información para enviar mensajes comerciales no solicitados o para alentar transacciones que no se originan o cierran en el Comercio. Sin limitar lo anterior, sin el consentimiento expreso de RobotShop o el Cliente, el Proveedor no está autorizado a agregar ninguna información personal de ningún Cliente a su correo electrónico o listas de correo físicas u otras bases de datos de marketing.

7.3. Información del Proveedor. RobotShop no venderá ni divulgará la información del Proveedor a terceros. RobotShop almacena y procesa el Contenido del Proveedor en computadoras distribuidas en todo el mundo que están protegidas por seguridad física y tecnológica avanzada.

  1. INDEMNIZACIÓN DE ROBOTSHOP

8.1. Indemnización. El Proveedor debe indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a RobotShop, sus afiliados, subsidiarias, entidades relacionadas y sus funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios de y contra cualquier demanda de reclamos, responsabilidades o pérdidas, daños y gastos (incluidos honorarios y costos razonables de abogados) que incluyen pero no se limitan a lo siguiente:

(a) cualquier responsabilidad del Producto o reclamos similares que surjan o resulten del uso de cualquier Producto, incluyendo reclamos por daños y perjuicios por lesiones personales o daños a la propiedad que surjan de o estén relacionados con los Productos, y cualquier reclamo relacionado con el retiro de un Producto(s) defectuoso(s) o inseguro(s) (incluyendo defectos de diseño o fabricación);

(b) cualquier mala conducta o negligencia intencional por parte del Proveedor o sus empleados o agentes en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo;

(c) cualquier reclamo de un tercero de que un Producto, o cualquier parte del mismo, infringe o malversa cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;

(d) el incumplimiento o presunto incumplimiento con las especificaciones del Producto o con cualquier garantía expresa o implícita del Proveedor;

(e) la violación o presunta violación de cualquier ley, estatuto u ordenanza gubernamental debida o relacionada con la fabricación, posesión, envío, etiquetado, empaque, uso o venta de cualquier Producto;

(f) cualquier práctica comercial injusta, publicidad falsa, tergiversación o fraude real o supuesto resultante de la información del Producto proporcionada por el Proveedor y difundida por RobotShop;

(g) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de una representación o garantía del Proveedor o cualquier otra disposición de este Acuerdo por parte del Proveedor;

(h) cualquier valoración de impuesto sobre las ventas o el uso (incluidos los intereses y multas sobre estos) realizado por una jurisdicción fiscal aplicable contra RobotShop en relación con la venta de un Producto de conformidad con este Acuerdo.

8.2. Manejo de Reclamos. Si se hace o se amenaza con hacer un reclamo creíble, por el cual RobotShop tiene derecho a una indemnización del Proveedor, incluida, entre otras, la presentación de una demanda contra RobotShop, la recepción de una demanda o notificación por parte de RobotShop, o RobotShop elige defender cualquier reclamo para el cual RobotShop tiene derecho a indemnización:

(a) RobotShop tendrá el derecho de recurrir a un abogado de su elección que RobotShop considere, según su criterio, necesario para una defensa competente de la demanda;

(b) RobotShop pagará todos los honorarios y gastos legales incurridos en defensa del reclamo o demanda a medida que se deban. El Proveedor debe reembolsar a RobotShop por dichos honorarios y gastos dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura o nota de débito de RobotShop. Después de treinta (30) días, RobotShop tendrá derecho a deducir cualquier monto de factura o nota de débito impago de cualquier monto adeudado por RobotShop al Proveedor. Esto no se aplicará a ningún juicio o monto de liquidación, los cuales RobotShop tendrá derecho a notificar, facturar o debitar de la cuenta del Proveedor en cualquier momento.

(c) En caso de que se haga un reclamo o se presente una demanda directamente contra RobotShop, y RobotShop defienda dicho reclamo o demanda, entonces RobotShop, según su criterio, puede resolver el reclamo o la demanda. Si el Proveedor está defendiendo el reclamo o la demanda, el Proveedor no puede resolver el reclamo de la demanda en ausencia del consentimiento por escrito de RobotShop a menos que dicho Acuerdo (a) incluya una exoneración de todos los reclamos pendientes contra RobotShop, (b) no contenga ninguna admisión de responsabilidad o irregularidad por parte de RobotShop, y (c) no imponga obligaciones a RobotShop que no sean la obligación de dejar de vender los artículos infractores. RobotShop se compromete a suministrar asistencia razonable al Proveedor, a expensas del Proveedor, con respecto a dicha reclamación o acción.

8.3. Aviso. Si se hace o se amenaza con hacer un reclamo creíble para el cual RobotShop tiene derecho a una indemnización del Proveedor, incluyendo, entre otros, la presentación de una demanda contra RobotShop, o la recepción de una demanda o notificación por parte de RobotShop, o RobotShop elige defender cualquier reclamo por el cual RobotShop tiene derecho a indemnización; RobotShop hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Proveedor de inmediato sobre cualquier reclamo por el cual RobotShop considere que el Proveedor deba indemnizar y defender a RobotShop en virtud de esta Sección. Sin embargo, en el caso de que RobotShop no logre notificar o demore en la entrega de dicha notificación se eximirá al Proveedor de su obligación sólo si, y en la medida en que dicha demora o falla perjudique materialmente la capacidad del Proveedor para defender dicha reclamación.

  1. LIMITACIÓN DE OBLIGACIONES

EXCEPTO POR VIOLACIONES VOLUNTARIAS O GRAVEMENTE NEGLIGENTES DE CUALQUIER OBLIGACIÓN BAJO ESTE ACUERDO, INFRACCIONES DE CUALQUIER OBLIGACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD, EL CUMPLIMIENTO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN Y SEGÚN LO DISPUESTO EN EL PRESENTE ACUERDO, EN NINGÚN CASO ROBOTSHOP, O SUS SUBSIDIARIAS O ENTIDADES AFILIADAS, SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHA PARTE HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ROBOTSHOP POR CUALQUIER DAÑO BAJO ESTE ACUERDO EXCEDERÁ LA CANTIDAD DE CUOTAS DE SERVICIO PAGADAS A ROBOTSHOP BAJO ESTE ACUERDO. ROBOTSHOP NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD CON NINGUNA PARTE POR NINGÚN FALLO DE INTERNET O TELECOMUNICACIONES, VIRUS DE COMPUTADORA O INTERFERENCIA DE TERCEROS QUE PUEDA INTERRUMPIR O RETRASAR EL ACCESO A CUALQUIER SITIO DE INTERNET O CAUSAR OTROS PROBLEMAS O PÉRDIDAS.

  1. VIGENCIA Y RESCISIÓN

10.1 Vigencia y Rescisión. El plazo de este Acuerdo comenzará en la fecha de su registro completo en el Comercio y continuará hasta que RobotShop o el Proveedor lo rescindan. RobotShop puede rescindir o suspender este Acuerdo por cualquier motivo en cualquier momento mediante notificación al Proveedor. El Proveedor puede rescindir este Acuerdo por cualquier motivo en cualquier momento.

10.2 Efecto de la Rescisión. Al rescindir, (i) RobotShop pagará al Proveedor todos los montos retenidos en nombre del Proveedor, menos cualquier Tarifa de Servicio aplicable y el monto de todos los reembolsos pendientes adeudados por el Proveedor a RobotShop y cualquier reclamo pendiente; y (ii) todos los derechos y obligaciones de las partes bajo este Acuerdo terminarán, excepto las Secciones indicadas en la Sección 10.3.

10.3 Supervivencia. Las disposiciones de las Secciones 2, 3, 4.6, 4.7, 4.8, 4.11, 6, 7, 8, 9, 10 y 11 sobrevivirán a la terminación o vencimiento de este Acuerdo.

  1. PROVISIONES GENERALES

11.1 Fuerza Mayor. RobotShop no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo por razones, eventos u otros asuntos que escapen a nuestro control razonable.

11.2 Relación de las Partes. El Proveedor y RobotShop son contratistas independientes, y nada en este Acuerdo creará ninguna asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, representante de ventas o relación laboral entre ambas partes. El Proveedor no tendrá autoridad para hacer o aceptar ofertas o representaciones en nombre de RobotShop. Este Acuerdo tiene la intención de ser y es para el beneficio único y exclusivo de RobotShop, el Proveedor y los Clientes.

11.3 Propuesta de Ideas. RobotShop considera que cualquier sugerencia, idea, propuesta u otro material no solicitado enviado por el Proveedor o de otra manera (el "Material") no es confidencial ni patentado, y RobotShop no será responsable de la divulgación o el uso de dicho Material. Cualquier comunicación del Proveedor a RobotShop está sujeta a este Acuerdo. El Proveedor por la presente otorga y acepta otorgar a RobotShop, bajo todos sus derechos en el Material, un derecho y licencia mundial, no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable y transferible para incorporar, usar, publicar y explotar dicho Material para cualquier fin, comercial o de otro tipo, incluyendo, entre otros, incorporarlo en la API, documentación o cualquier Producto o servicio, sin compensación o contabilidad al Proveedor y sin ningún recurso adicional del Proveedor.

11.4 Ley Aplicable y Jurisdicción. Este Acuerdo se rige por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes de Canadá aplicables en el mismo (sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes). Las partes someten irrevocablemente todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con este Acuerdo a los tribunales de Quebec del distrito judicial de Terrebonne.

11.5 Honorarios de Abogados. En caso de cualquier litigio entre las partes del presente, la parte perdedora pagará los costos y gastos de la parte prevaleciente en dicho litigio, incluidos, entre otros, los costos judiciales, los honorarios razonables de los abogados y los desembolsos. Cualquiera de estos honorarios de abogados y otros gastos incurridos por cualquiera de las partes para hacer cumplir una sentencia, y la obligación de honorarios de dichos abogados tiene la intención de ser separable de las otras disposiciones de este Acuerdo y de sobrevivir y no fusionarse en dicho juicio.

11.6 Asignación. Ni el presente Acuerdo, ni los derechos otorgados en virtud del presente, pueden ser asignados por cualquiera de las partes voluntariamente o por aplicación de la ley sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, que no se denegará injustificadamente. A pesar de lo anterior, RobotShop puede ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo del Proveedor a cualquier filial de RobotShop, en relación con la reorganización corporativa, o en relación con la venta de todos o sustancialmente todos los negocios o activos de RobotShop (ya sea por fusión, venta de activos, venta de acciones o de otra manera). Cualquier intento de asignación que viole esta sección será nulo y sin efecto. Este Acuerdo se aplica en beneficio de, y será vinculante para, cualquier sucesor o cedente válido de cualquiera de las partes.

11.7 No Renuncia. El hecho de que una de las partes no exija en algún momento a la otra el cumplimiento de alguna de las disposiciones del presente documento no afectará en modo alguno a los plenos derechos a exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior. La renuncia por cualquiera de las partes del incumplimiento de alguna de las disposiciones del presente no se considerará, interpretará o entenderá como una renuncia a la disposición en sí misma o una renuncia a cualquier incumplimiento posterior o una renuncia a cualquier otra disposición del presente.

11.8 Separabilidad. Una determinación judicial de que cualquier disposición de este Acuerdo es inválida, en su totalidad o en parte, no afectará la aplicabilidad de esas disposiciones que no se vean afectadas por el hallazgo de invalidez.

11.9 Acuerdo Completo y Modificación. Este Acuerdo, incluidos los anexos adjuntos al mismo y totalmente incorporados en el presente, constituye el Acuerdo completo entre las partes relacionadas con el tema tratado en este documento, y reemplaza por completo todas y cada una de las comunicaciones o Acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos entre las partes del presente respecto al tema aquí tratado, incluidos, entre otros, los términos y condiciones contenidos en cualquier formulario preimpreso, órdenes de compra, acuse de recibo y factura. RobotShop puede modificar cualquiera de los términos o condiciones contenidos en este Acuerdo en cualquier momento y únicamente a discreción de RobotShop mediante la publicación de una nueva versión del Acuerdo y obtención del reconocimiento del Proveedor electrónicamente o de otra manera. Si el Proveedor no está de acuerdo con los cambios publicados, el Proveedor no debe continuar listando y vendiendo Productos en el Comercio y rescindir este Acuerdo según lo establecido anteriormente.