Manual - Configuración de Cuenta de Proveedor

    Recordatorios importantes

    • Los pedidos deben enviarse en un plazo de 72 horas a menos que haya especificado que se trata de un pedido especial
    • Todos los pedidos que se envíen a Canadá, EE.UU., Europa y el Reino Unido deben enviarse Libre de aranceles/impuestos (DDP)

    • Puede comunicarse con el cliente en cualquier momento dentro del portal de proveedores
    • Solo se pagarán los pedidos enviados. El pago se retendrá hasta que el pedido se marque como enviado. Una vez marcado como enviado, se incluirá en la siguiente ejecución de pago (bimensual, monto mínimo de pago de 300$).

    Si, por algún motivo, no puede enviar este pedido, informe al cliente y háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a marketplace@robotshop.com

    Configuración de Su Cuenta de Proveedor

    Nota: inicie sesión en su cuenta de proveedor aquí una vez que su usuario haya sido activado:
     https://marketplace.robotshop.com/

    1.1 Pestaña de Resumen (Summary)

    • Comience por validar su información (dirección, etc.)
    • Si su producto se fabrica bajo demanda o tarda más de 72 horas en enviarse, puede seleccionar la opción de pedido especial e ingresar la demora para el envío.
    • En la parte inferior de la pestaña de resumen, marque las tiendas de RobotShop en las que aparecerán sus productos y estarán disponibles para la venta. (Si se selecciona):

    Nota: Para agregar Sitios Web Europeos y del Reino Unido, se requiere más información:

    Debido a las leyes de estos países, debe seguir las directivas. Consulte la sección 1.5 Impuestos. Una vez completado correctamente, podrá Marcar/Agregar los sitios web de Europa/Reino Unido.

    Información importante sobre nuestro sitio web de EE.UU.: Al elegir el sitio web de EE.UU., hará que su producto esté disponible internacionalmente. Si desea restringir las ventas solo dentro de los EE.UU., ingrese las restricciones en la pestaña Restricciones del país.

    1.2 Información de la Tienda (Store information)

    Aquí es donde describirá su empresa/marca y agregará su logotipo y los banners de la empresa.

    Haga clic en Editar información de la tienda (Edit store information):

    Luego, incluya su logotipo, banner para escritorio y banner para móvil.

    *Sólo es necesario añadir el banner de escritorio (1695x340px). Ya no es necesario añadir un banner para móviles.*

    **En Banner y Banner Mobile, no se aceptarán textos ni URL en la foto (excepto si se trata únicamente del nombre de la marca)**

    Estas son las dimensiones requeridas:

    Logo: 200 píxeles de largo x 150 píxeles de alto. Suba su logo en formato PNG sobre fondo transparente.

    Banner: 1695 píxeles de ancho x 340 píxeles de alto

    Manual Vendor New Set Up Logo Banner

    Vea los ejemplos a continuación:

    Manual Vendor Account Set Up Logo Example 

    Los resultados finales deben parecerse a las siguientes imágenes:

     

    Manual Vendor Account Set Up Banner Example

    Logo:

    RobotShop Logo Example

    Banner:

    RobotShop Banner Example

    *** Si no ve las imágenes que ha cargado, actualice su página web

    Sobre nosotros es la sección donde escribirá una frase que mejor represente su marca y/o incluirá el eslogan/misión/lema de su empresa.

    También puede traducir esta información al Francés, Alemán, Holandés y Español si vende sus productos en diferentes tiendas. También puede elegir el logotipo y los banners predeterminados para otros idiomas, no es necesario que los vuelva a cargar.

    1.3 Almacenes (Warehouses)

    En esta pestaña, ingresará los diferentes almacenes desde los que realizará el envío. Simplemente haga clic en "Agregar nuevo almacén" (‘’Add New warehouse’’). Ingrese la dirección completa e indique con una marca de verificación si este almacén es para Europa, América del Norte o ambos.

    Por el momento, no puede agregar más de un almacén por Región. (Ejemplo: 2 almacenes en Norteamérica)

    1.4 Envío (Shipping)

    ***Todos los pedidos que se envíen a Canadá, EE.UU., Europa y el Reino Unido deben enviarse Libre de aranceles/impuestos (DDP)

    Hay 2 tipos de Envío:

    Métodos de Envío Alternativo + Envío Estándar

    1.4.1 Método de Envío Alternativo (Fallback Shipping Method)

    Debe ingresar su método de envío alternativo (predeterminado) para cada moneda que desee vender, esto es obligatorio. Una vez creado, el método de envío alternativo no se puede modificar. **El método de envío alternativo tiene un precio de envío predeterminado en caso de que un área de envío no figure en sus opciones de envío. Es necesario asegurarse de que tiene un método de envío para cada país al que realiza envíos. Esto evitará que los clientes tengan envío gratuito para cualquier país que no tenga tarifas de envío específicas.

    También puede agregar restricciones de país al crear el producto e incluir/excluir países en los que no desea realizar envíos por producto al enumerar los productos:

    En la sección de Envío Alternativo (Fallback Shipping Method), Haga Clic en:

    Para agregar precios de Envío Alternativo Haga clic en:

    Repita para CADA Sitio Web:

    Haga clic en: Guardar tarifa de método de envío (Save shipping method rate)

    NOTA: Los clientes No veran el método de envío alternativo como una opción si la opción estándar cubre la región a la que se envía el pedido.

    Una vez que se establece el método de envío alternativo, debe agregar el método de envío de su elección según el tamaño, el peso y la ubicación. Si no agrega otro método de envío, el método de envío alternativo se utilizará de manera predeterminada.

    Tenga en cuenta que no es posible cambiar un método de envío a un método de envío alternativo después de haberlo creado.

    1.4.2 Método de Envío Estándar (Standard Shipping Method)

    En el la sección de Método de Envío Estándar, haga clic en: Agregar nuevo método de envío (Add new shipping method)

    Nombre su método de envío:

    • Si realiza envíos utilizando diferentes métodos de envío a la misma tarifa, nombre su opción de envío como "Envío estándar" (‘’Standard shipping’’).

    Simplemente complete la información y elija el sitio web (País) al que se aplica este envío, no olvide hacer clic en ''método de envío activo’’ (‘’shipping method active’) para que se active el método de envío:

    Haga clic en Agregar nueva tarifa (Add new rate) para añadir precios de envío

    Haga clic en: Guardar tarifa de método de envío (Save shipping method rate)

    Para Agregar opciones de envío adicionales Ejemplo: envío en 2 días REPITA el paso en Métodos de envío estándar, duplicando Agregar nuevo método de envío + Agregar nueva tarifa para cada sitio web que desee ofrecer opciones de envío.

    1.4.3 Restricciones de País (Perfil de Proveedor)

    Puede agregar una restricción de envío directamente a su perfil de proveedor.

    1.4.4 Restricciones de País (Productos de Categoría)

    Cómo funcionan las restricciones:

    Puede excluir solo un país (lo que restringirá el país completo) o ser más específico agregando estados, provincias o regiones. Todo esto se hace en la pestaña de Restricciones de País (Country Restrictions). Puede optar por anular las restricciones en su perfil de proveedor en un producto específico.

    También puede incluir solo los países en los que desea vender.

    Información importante sobre los EE.UU.:

    Al realizar envíos en los EE.UU., los clientes de Alaska, Guam y Hawái también podrán realizar pedidos. Ajuste su método de envío en consecuencia. Puede elegir EE.UU. y excluir esos estados en la pestaña de restricciones.

    1.5 Impuestos (Taxes)

    RobotShop es el facilitador de impuestos

    El impuesto del facilitador del mercado es el concepto de que los facilitadores del mercado son responsables de recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas estatal sobre las ventas minoristas realizadas por los vendedores del mercado en nombre del vendedor del mercado.

    Si debe cobrar impuestos en ciertos países, debe agregarlos aquí:

    Usted es responsable de cobrar los impuestos correctos, excepto en los estados y países en los que RobotShop debe cobrar impuestos por usted.

    Para los impuestos administrados por usted, RobotShop le proporcionará los montos de los impuestos junto con sus pagos. Es su responsabilidad remitir los impuestos a las autoridades correspondientes. Los informes de impuestos estarán disponibles en su cuenta de proveedor de RobotShop.

    Enlace útil para EE.UU.:

    Enlaces útiles para Canadá:

    1.6 Vender en Europa y el Reino Unido

    Cambio en el impuesto Europeo (IVA) Julio 2021

    Tenga en cuenta que a partir del 1 de julio de 2021 entraron en vigor las modificaciones al sistema fiscal europeo actual.

    Todos los proveedores deben proporcionar un número de IVA válido, así como una dirección de almacén dentro de Europa para poder vender en el mercado Europeo.

    Los siguientes sitios web se restringirán automáticamente en su cuenta de proveedor: (si no se cumplen los criterios)

    Para eliminar las restricciones, asegúrese de ingresar un número de IVA válido, así como una dirección de almacén europea.

    Enlace útil para Europa:

    Cambios en la venta en el Reino Unido - (Desde Brexit)

    Tenga en cuenta que para vender en el Reino Unido se requiere un número de IVA y un número EORI válidos, debe indicar estos números en la sección Impuestos de su portal de proveedores.

    Los siguientes sitios web se restringirán automáticamente en su cuenta de proveedor (si no se cumplen los criterios)

    Enlace útil para Reino Unido:

    1.7 Información financiera (Financial information)

    Si esta pestaña aún no se ha completado, asegúrese de ingresar sus datos bancarios para recibir sus pagos cada dos semanas (cantidad mínima de pago de 300$).

    Si ya ha sido llenado por uno de los miembros de nuestro personal, revise la información y haga las correcciones necesarias de ser necesario.

    1.7.1 Facturas de comisiones (Commission invoices)

    Para ver sus facturas de comisiones, debe ir a la pestaña Informes (Reports) que se encuentra en el menú del lado izquierdo de la página de inicio:

    Luego verá la opción "Facturas de Comisión" ("Commission Invoices"), simplemente haga clic en ella para acceder a todas sus facturas de comisión:

    1.7.2 Finanzas (Finances)

    Para acceder al saldo de su cuenta e información detallada sobre las transacciones, haga clic en la pestaña de finanzas en el menú del lado izquierdo:

    Entonces tendrá acceso a información más detallada como se muestra a continuación:

    1.8 Envío del perfil de proveedor para su aprobación

    • Una vez que la información en la cuenta esté completa en todas las pestañas, haga clic en enviar.
    • La cuenta cambiará de estado y estará en espera de aprobación.(si el estado está incompleto, revise todas las pestañas, probablemente olvidó alguna información obligatoria)
    • Una vez que esté en espera de aprobación, un miembro de nuestro equipo lo revisará y aprobará y podrá agregar productos (consulte el punto n.° 2 para obtener más detalles).

    Usuarios

    Puede invitar a tantos usuarios como sea necesario, sin embargo, tenga en cuenta que ganarán acceso completo a su perfil de proveedor.

    2 Paso a paso, Creando un nuevo producto

    https://www.robotshop.com/en/vendor-guide

    2.1 Cree su producto

    • Haga clic en Productos en el panel izquierdo:
    • Haga clic en Crear nuevo producto (Create new Product):
    • Introduzca todos los datos y haga clic en guardar

    2.2 Pestaña de Productos:

    • Resumen (Summary): Información del producto
    • Precios (Prices): Precio del producto por moneda, descuento disponible
    • Imágenes (Images): Imágenes del producto (No más de 10 imágenes. Sin texto)
    • Restricciones de país (Country restrictions): Si no desea realizar envíos a ciertos países, este es el lugar para poner las restricciones.
    • Archivos adjuntos (Attachments): Todos los documentos relevantes, como hojas de datos, manuales, etc.
    • Descripciones (Descriptions): Descripción del producto que se puede agregar en varios idiomas. (Campos obligatorios: título, productos destacados 1 y 2 y descripción)
    • Inventarios (Inventories): Puede administrar y actualizar su inventario.

    *Sobre el nombre: Incluya palabras clave/características descriptivas para ayudar a los clientes a encontrar el producto

    2.3 Activación del producto:

    • En Estado (Status): Cambiar a Activo (Active)
    • Haga clic en Validar (Validate) y luego en Guardar (Save)

    *** Para obtener más información, siga este enlace a la guía completa de listado de productos:
     https://www.robotshop.com/en/vendor-guide

    3 Procesando un nuevo pedido

    3.1 Confirmar pedido (Confirm order)

    Confirme el pedido haciendo clic en el botón ''confirmar pedido'' (''confirm order'') como se muestra a continuación:

    Una vez hecho esto, el estado del pedido cambiará de "listo para enviar" (''ready to ship'') a "procesando" (''processing''). Una vez que el estado del pedido cambie a "procesando", el cliente ya no podrá cancelar el pedido, por eso el primer paso es muy importante.

    3.2 Enviar pedido (Ship order)

    Hará clic en el botón ''enviar pedido'' (''ship order'') e ingresará la información de seguimiento correspondiente:

    3.3 Recordatorios importantes

    • Los pedidos deben enviarse en un plazo de 72 horas a menos que haya especificado que se trata de un pedido especial
    • Todos los pedidos que se envíen a Canadá, EE.UU. y Europa deben enviarse libre de aranceles/impuestos
    • Puede comunicarse con el cliente en cualquier momento dentro del portal de proveedores
    • Solo se pagarán los pedidos enviados. El pago se retendrá hasta que el pedido se marque como enviado. Una vez marcado como enviado, se incluirá en la siguiente ejecución de pago (bimensual, monto mínimo de pago de 300$).

    Si, por algún motivo, no puede enviar este pedido, informe al cliente y háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a marketplace@robotshop.com

     

    4 Modo de Vacaciones (Vacation Mode)

     

    En la Configuración de la Cuenta (Account Setting) → Resumen (Summary), podrá encontrar en la parte inferior de la página un Modo Vacaciones.↓
    Si su negocio está cerrado durante varios días/semanas. Marque la casilla "Modo Vacaciones Activado" ("Vacation Mode Enabled") para que los clientes sepan que realizará envíos después de la fecha seleccionada a continuación.


    La nota en el sitio web se borrará una vez que haya pasado la fecha establecida en "Fin de las vacaciones" ("End of vacation").
    Tenga la seguridad de que los clientes podrán seguir haciendo pedidos mientras usted esté ausente.